Sichere Bezahlung
Sichere Bezahlung & Transparenz
Vertrauen ist die Basis für jeden Online-Kauf, besonders wenn es um die Wärme Ihres Zuhauses geht. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen im Detail, wie wir Ihre Transaktion schützen und warum wir uns für ein direktes Zahlungsmodell entschieden haben.
Warum wir die Banküberweisung bevorzugen
Bei Naturlich Ecostammholz steht die Effizienz und der faire Preis im Vordergrund. Wir verzichten bewusst auf Zahlungsdienstleister wie Kreditkartenfirmen oder Drittanbieter aus zwei Hauptgründen:
- Direkter Preisvorteil: Da keine Transaktionsgebühren von 3-5% an externe Anbieter fließen, können wir diesen Betrag direkt als Rabatt an Sie weitergeben.
- Keine Datenspeicherung: Ihre sensiblen Finanzdaten bleiben dort, wo sie am sichersten sind – bei Ihrer Bank. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Kontodaten.
Der zertifizierte Ablauf Ihrer Zahlung
Ihre Sicherheit wird durch einen vierstufigen Validierungsprozess gewährleistet:
1. Pro-Forma-Rechnung & Identität
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine rechtsgültige Pro-Forma-Rechnung. Diese enthält unsere vollständigen Firmendaten, die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR79414658500 und unseren eingetragenen Sitz in 2 RUE DENIS PAPIN, 68190 ENSISHEIM.
2. Bankseitige Prüfung
Bei der Durchführung Ihrer Überweisung prüft Ihre Bank den Namen des Kontoinhabers durch Abgleich mit unserer IBAN. Da unsere für die Geschäftstätigkeit genutzten Konten (Privat- und Geschäftskonto) verifiziert sind, stellt dies für Sie die erste Garantie dar, dass Sie an ein rechtmäßig existierendes Unternehmen zahlen.
3. Foto-Nachweis der Kommissionierung
Sobald Ihre Zahlung verbucht ist (bei Echtzeit-Überweisung innerhalb von Minuten), wird Ihre Bestellung vorbereitet. Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Foto Ihrer Palette mit Ihrem Namen, bevor diese unser Lager verlässt.
4. Gesetzliche Liefergarantie
Als EU-Unternehmen unterliegen wir strikten Verbraucherschutzgesetzen. Wir garantieren die Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 48 Stunden.
Häufige Fragen zur Zahlung
Ist eine Zahlung per Echtzeit-Überweisung möglich?
Ja. Wir empfehlen die SEPA-Echtzeit-Überweisung (Instant Transfer). In diesem Fall wird Ihr Auftrag sofort für den Versand freigegeben, da wir den Geldeingang in Sekunden sehen.
Wie bin ich rechtlich abgesichert?
Jede Zahlung per Überweisung hinterlässt eine lückenlose Spur in Ihrem und unserem Banksystem. Dies gilt vor deutschen und europäischen Gerichten als stärkster Beweis für eine Transaktion.
Was passiert bei Lieferverzögerungen?
Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen kommen, werden Sie sofort kontaktiert. Sie haben jederzeit das Recht, vom Kauf zurückzutreten und eine sofortige Rückbuchung zu verlangen.