Versandinformationen & Lieferfristen

Logistik-Leitfaden für Deutschland & Europa | Naturlich Ecostammholz

1. Lieferzeiten und Fristen

Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Zustellung. Die Lieferfrist beginnt grundsätzlich einen Werktag nach dem vollständigen Zahlungseingang auf unserem Geschäftskonto.

Standardversand: 5 bis 7 Werktage

Dies ist unsere reguläre Lieferzeit für das gesamte Bundesgebiet. In der Hauptsaison (September bis Januar) kann es aufgrund hoher Nachfrage vereinzelt zu Abweichungen kommen.

Express-Versand: 2 bis 5 Werktage

Für dringenden Heizbedarf bieten wir eine Express-Option an. Diese Sendungen werden in unserem Logistikzentrum priorisiert verarbeitet und versendet.

Hinweis zur Banküberweisung: Beachten Sie, dass eine normale Banklaufzeit 1-2 Werktage betragen kann. Für einen sofortigen Versandstart empfehlen wir die Echtzeit-Überweisung (Instant Transfer).

2. Entladung mit elektrischem Hubwagen

Ein wesentlicher Komfort-Vorteil bei Naturlich Ecostammholz ist unser Entladeservice. Unsere Partner-LKW sind mit einem elektrischen Hubwagen (Ameise) ausgestattet.

Sofern der Untergrund fest, eben und befestigt ist (Asphalt, Beton, Pflaster), transportiert der Fahrer die Palette nach Möglichkeit direkt an Ihren gewünschten Lagerplatz (Garage, Carport, Einfahrt). Eine Entladung auf losem Untergrund wie Rasen oder Kies ist technisch nicht möglich.

3. Logistische Anforderungen an die Lieferadresse

Die Zustellung von Palettenware mit einem Gewicht von bis zu 1.000 kg erfordert spezifische örtliche Gegebenheiten:

A. Zufahrt für 40-Tonnen-LKW

Unsere Speditionen liefern mit schweren 40-Tonnen-Sattelzügen aus. Die Zufahrt muss für Fahrzeuge dieser Größe (18m Länge, 4m Höhe) geeignet sein. Sackgassen ohne Wendemöglichkeit oder enge Wohngebiete können die Anlieferung verhindern.

B. Beschaffenheit der Entladestelle

Der elektrische Hubwagen benötigt einen festen und ebenen Boden. Auf weichem Untergrund, steilen Auffahrten oder unebenem Gelände kann die Sicherheit der Entladung nicht garantiert werden.

4. Transparenz durch Foto-Beweis

Um Ihnen maximale Sicherheit zu bieten, dokumentieren wir den Versandprozess:

  • Foto-Dokumentation: Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist und die Palette kommissioniert wurde, erstellen wir ein Foto Ihrer Ware im versandfertigen Zustand.
  • Telefonische Avisierung: Die Spedition kontaktiert Sie vor der Zustellung telefonisch, um den genauen Liefertermin mit Ihnen abzustimmen. Bitte stellen Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit sicher.

5. Prüfungspflicht bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die Palette bei Ankunft auf sichtbare Schäden oder Fehlmengen.

WICHTIGER RECHTSHINWEIS: Transportschäden müssen zwingend schriftlich auf dem Lieferschein des Fahrers vermerkt werden. Unterschreiben Sie nicht ohne Vorbehalt, wenn die Ware beschädigt ist. Nachträgliche Reklamationen ohne Vermerk können versicherungstechnisch nicht bearbeitet werden.